Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026

Dies ist eine informative Übersetzung. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Borrador pendiente de revisión por el gestor de la tienda. Este texto todavía no es definitivo.

1. Wer wir sind

Diese Bedingungen regeln Ihre Einkäufe auf floristeriacarvi.es. Verkäufer ist:

• Inhaberin: Crisana Carrión Villarreal
• Handelsname: Floristería Carvi by Crisana
• Steuernummer (NIF): 45984645D
• Anschrift: Avenida Rosa de los Vientos, 37, Edificio Franzac B2, 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife
• Telefon: +34 650 72 14 75
• E-Mail: crisana@floristeriacarvi.es

2. Annahme

Mit dem Setzen des Häkchens und der Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie, diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und das Impressum gelesen und akzeptiert zu haben. Es gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung. Diese Bedingungen richten sich an Verbraucher und werden ergänzt durch das spanische Verbraucherschutzrecht (Königliches Gesetzesdekret 1/2007, Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern) sowie das Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.

3. Produkte

• Blumen sind ein Naturprodukt: Ihr Aussehen kann je nach Saison und Verfügbarkeit leicht von den Fotos abweichen, die nur zur Orientierung dienen.
• Ist eine bestimmte Blume oder ein Zubehörteil nicht verfügbar, ersetzen wir sie durch eine andere von gleicher Farbe, gleichem Stil und gleicher Qualität und bewahren dabei stets das Wesen und das Design des ursprünglichen Arrangements.
• Personalisierte Karten, Ballons und andere individuelle Details werden mit dem Text oder den Angaben angefertigt, die Sie bei der Bestellung machen. Bitte prüfen Sie die korrekte Schreibweise: Fehler, die uns bereits so erreichen, können wir nicht korrigieren.

4. Preise und Steuern

Die Preise werden in Euro angezeigt und sind Endpreise: Der Verkäufer ist von indirekten Steuern (IGIC) befreit, daher wird keine Steuer hinzugerechnet. Die Lieferkosten hängen von der Lieferzone ab und werden vor der Bestätigung in der Bestellübersicht angezeigt; die Abholung im Geschäft ist kostenlos. Der in der Übersicht angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den Sie zahlen: Bearbeitungsgebühren oder sonstige Aufschläge werden nicht erhoben. Die personalisierte Karte ist bei Blumenbestellungen ab dem auf der Website angegebenen Betrag kostenlos.

5. So bestellen Sie

Wählen Sie Ihre Produkte, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein, wählen Sie Datum und Zahlungsart und bestätigen Sie mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Vor der Bestätigung können Sie Ihre Angaben in der Übersicht prüfen und korrigieren.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht; sie dient als Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger. Sobald wir die Bestellung bestätigen, senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail. Mit der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, beides per E-Mail zu erhalten. Können wir Ihre Bestellung nicht ausführen (zum Beispiel, weil wir für das gewählte Datum keine Kapazität haben), teilen wir Ihnen dies so schnell wie möglich mit und erstatten Ihnen alles Gezahlte vollständig.

6. Zahlungsarten

Sie können mit Karte, per Bizum oder im Geschäft bezahlen (bei der Abholung oder bei der Lieferung, je nach Fall). Zahlungen per Karte und Bizum werden über das sichere Zahlungsgateway der Bank abgewickelt; Floristería Carvi by Crisana erhält und speichert Ihre Kartendaten nicht.

7. Abholung und Lieferung

• Wir liefern ausschließlich auf der Insel Teneriffa. Die Abholung erfolgt in unserem Geschäft in Adeje unter der oben genannten Anschrift.
• Sie können an jedem Wochentag bestellen. Lieferungen nach Hause werden ab dem Folgetag und bis in 14 Tagen eingeplant; die Abholung im Geschäft ist auch am selben Tag möglich, mit mindestens 4 Stunden Vorlauf und innerhalb der Öffnungszeiten. Als Datum können Sie nur einen Tag wählen, an dem der Service verfügbar ist; diese Tage werden bei der Datumsauswahl angezeigt.
• Zusätzlich zum Datum wählen Sie ein Zeitfenster (vormittags oder nachmittags) innerhalb der Abhol- (Öffnungszeiten des Geschäfts) bzw. Lieferzeiten dieses Tages. Wir bemühen uns, innerhalb des Zeitfensters zu liefern; wegen der handwerklichen Arbeitsweise und der Routenplanung kann die genaue Uhrzeit darin jedoch variieren.
• Für dringende Lieferungen nach Hause rufen Sie uns an, wir prüfen die Verfügbarkeit.
• Bitte geben Sie eine korrekte Adresse und Telefonnummer an und, falls jemand anderes die Bestellung entgegennimmt, dessen Namen und Telefonnummer. Der Fahrer ruft Sie vor der Zustellung an, um die Lieferung abzustimmen; ist niemand zur Annahme anwesend, vereinbaren wir mit Ihnen und dem Empfänger eine neue Lieferung.

8. Änderungen und Stornierungen

Möchten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren, schreiben oder rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich an. Wir können dies unter Erstattung des gezahlten Betrags akzeptieren, solange das Arrangement noch nicht in Arbeit ist; ist es einmal angefertigt, kann es nicht mehr storniert werden, da es auf Bestellung für das gewählte Datum hergestellt wird.

9. Widerrufsrecht

Das für Fernabsatzgeschäfte vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht gilt für unsere Produkte nicht, gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007: Es handelt sich um Waren, die schnell verderben können (frische Blumen und Pflanzen; Buchstabe d), und um Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (auf Bestellung für das gewählte Datum gefertigte Arrangements, personalisierte Karten und Ballons; Buchstabe c). Ihre Gewährleistungsrechte sowie die Abschnitte 8, 10 und 11 bleiben unberührt.

10. Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Produkte

Für die Produkte gilt die im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vorgesehene gesetzliche Gewährleistung. Kommt Ihre Bestellung beschädigt, in schlechtem Zustand, unvollständig oder abweichend von Ihrer Bestellung an, schreiben oder rufen Sie uns bitte so bald wie möglich an, wenn möglich innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und mit einem Foto, damit wir es schnell lösen können (durch Ersatz des Arrangements, erneute Lieferung oder Erstattung, je nach Fall). Diese Bitte schränkt keines Ihrer gesetzlichen Rechte ein.

11. Verspätung, Nichtlieferung und Erstattungen

Liefern wir die Bestellung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht zum vereinbarten Termin, können Sie vom Vertrag zurücktreten und alles Gezahlte zurückerhalten. Ist eine Erstattung fällig, erfolgt sie ohne ungebührliche Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie nichts anderes vereinbaren.

12. Kundenservice und Beschwerden

Für Fragen, Beschwerden oder Reklamationen erreichen Sie uns telefonisch (+34 650 72 14 75), per E-Mail (crisana@floristeriacarvi.es) oder postalisch unter der oben genannten Anschrift; wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten spätestens innerhalb eines Monats. Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) stehen Ihnen gemäß den Verbraucherschutzvorschriften der Kanarischen Inseln (Dekret 90/2023) zur Verfügung: Sie können sie in unserem Geschäft verlangen. Sie können sich außerdem an die Verbraucherschutzstellen der Regierung der Kanarischen Inseln wenden.

13. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, wie in der Datenschutzerklärung erläutert.

14. Sprache, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Maßgeblich ist die spanische Fassung dieser Bedingungen; die anderen Sprachfassungen sind informative Übersetzungen. Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucher können Sie Streitigkeiten vor den Gerichten an Ihrem Wohnsitz austragen.